惠州這家環保涂料公司，通過創升泵業阿里巴巴店鋪咨詢新設備線上采購的磁力泵型號和參數，磁力泵參數、型號和價格等很快達成共識，然而他們重點在意的磁力泵到底該如何安裝？

 按常理來說，在意料之外，安裝只是一個小環節，咨詢供應商即可，何必本末倒置？又在情理之中，安裝也是生產中必不可少的一個環節，重點咨詢當然無可厚非。

重點講述這位客戶關注的“安裝”細節，而是因為他的發問，讓創升警覺。

 有人可能會問，脫離產品探討細枝末節是否有失偏頗；在惠州客戶之前，在更久以前，也曾有客戶詢問過創升關于磁力泵的各種細節，大流量和普通流量哪一個合適？活接都一樣國內國外有什么差別？

這些問題都并非脫離產品，恰恰是建立在產品上。創升以產品與客戶進行對話，創始人吳斌先生曾說過“創升的每一個產品都是自己的女兒”，那么每一個對磁力泵、液下泵的問題，每一個細節都是想了解這個產品，了解這個品牌，了解這個公司，了解這個走出創升的產品，是否能幫用戶解決問題。

 藥液泄漏是不是問題？泵體開裂是不是問題？軸封損壞是不是問題？這些都是問題，而且化工設備中是很常見的問題。那不懂得安裝是不是問題，是問題，還是個大問題。為什么是大問題？很明顯這類用戶他們沒有經驗，甚至沒有接觸過，那么更細節、更耐心的產品講解在保護磁力泵、減少生產安全隱患、最大發揮產品該有的性能至關重要。

 回歸 “安裝”這個點，為什么他們會對創升說出曾經接觸的幾個廠家“沒有耐心，體驗不好”的感觸，一個是有了創升貼心服務的對比，才有好壞之分；另外，當他們咨詢時，回復的字里行間中敷衍和不耐煩的語氣，客戶的直觀感受直接轉換成這家供應商所展現的態度，他們心里不免懷疑，如此不專業的態度，產品的質量如何保障？售后如何溝通？這家供應商是否值得信任？

信任，這就是創升需要警覺的地方。

 一個關于“安裝”的問題，都無法得到明確的完整的答復，何談產品信任？如何對供應商保持信心？這是一個關于“安裝”的問題，問的卻不是“安裝環節”，是在問：你們值得信任嗎？

那么創升值得信任嗎？當時惠州這家環保涂料公司說對安裝事項并不了解，創升銷售工程師老肖詳細講解后他們還是覺得云里霧里并不太清晰，老肖隨后找到創升技術總監李總，李總根據他們現場的環境，結合他們訂購的磁力泵，安裝位置、活接安裝等畫圖直觀展示在他們眼前。他們的采購表示看著都覺得自己能安裝，一個細節，卻給了他們安全感。

 這是信任嗎？從2021年5月份訂購的一批創升磁力泵到現在，幾次的復購，他們告訴創升，這是信任。

 伴隨著社會的迅速發展，通俗的產品買賣已經不限于線下的硬廣成交，產品定位不同的受眾，賣服務、賣商品、賣價格等從品牌精確定位到受眾然后精準提供服務，已經成為常態。

 通過精確的定位分析，市場倡導通過“獲取用戶信任”以達成交易目的，用戶的信任卻不是自己說出來的，而是每一個不可或缺的細節給予的安全感。

創升的定位就是服務每一個有化工泵問題的客戶，提供解決方案，幫助他們安全、穩定、環保生產。

 “安裝”這個問題的提出是創升警覺與自省，警覺的是，是否每一位客戶的需求都兼顧且提供周到的服務；自省的是要時刻保持對市場敏銳的洞察力以不斷創新，持續提升，未來幫助客戶解決更多磁力泵、立式液下泵和過濾機的相關問題。